a@ulesoff.ru
+7 926 22 55 626
  • Александр Улесов

    Настоящие гуси на деревьях не растут

    FreshManager

    афишаФМ

    FreshManager: Коллаж из четырех эпизодов


    Эпизод 1. Из жизни. Вадим и целостная ответственность.

    Вадим – прекрасный (практически) во всех отношениях руководитель. Он – руководитель  самостоятельной бизнес-единицы в лидирующей на своем рынке компании «АВС». Около ста талантливых и интересных человек в штате, почти миллиардная выручка на весьма конкурентном рынке, требовательные клиенты и весьма обычные акционеры…

     

    Он пришел в Компанию почти десять лет назад, и можно сказать, вырос тут. Конечно, это его не первое место работы, но профессионально он вырос все-таки здесь. Несколько лет развития в программе кадрового резерва, значимые для Компании проекты и их результаты, и – руководство заметило Вадима, его менеджерскую «жилку».

     

    «Лидерство на рынке требует творческого подхода и постоянного развития. Ты не успеешь оглянуться, как кто-то обойдет тебя в мелочах. А в нашем бизнесе мелочей не бывает» — предупреждал его предшественник, передавая дела.

     

    «Мы ждем от тебя целостной ответственности за этот бизнес, Вадим. Мы хотим, чтобы ты чувствовал этот бизнес по-настоящему своим и был в нем хозяином» —  наставляли его акционеры.

     

    «Целостная ответственность» в понимании Вадима, очень широкое  понятие, но, по сути, —  от именно его решений, а не чьих-то, зависит практически все в этом бизнесе: качество продукта и сервиса, удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, доля рынка, уникальность технологий, долгосрочный успех…

     

    И значит, цена ошибки так велика!

     

    Не прошло и трех лет с назначения, как коллеги Вадима стали подмечать: его энергия и энтузиазм уже не те, идеи, которые он предлагает на Совете Директоров, не вызывают «вау-эффекта», а графики динамики его показателей почти параллельны линии времени… Да и сам Вадим, будучи человеком самокритичным, боялся признаться себе в том, что зашел в тупик.

     

    И только тягучие споры-переговоры с акционерами о реалистичности предлагаемых ими финансовых целей на предстоящий год подталкивали Вадима к простому выводу. Он готов воспроизводить и поддерживать существующую (пока еще) успешную бизнес-модель, но у него нет понимания, за счет чего и как развивать свое направление в «АВС», особенно в условиях рыночной турбулентности. Ведь цена ошибки так велика!

     


     

    PhotoFunia-1429031148

    Эпизод 2. Из теории. Кто в голове хозяин?

    Наши бабушки и дедушки, учителя и родственники, да что там говорить – каждый встретившийся нам в жизни человек и общество в целом – проделали огромную работу: привили нам целую кучу внутренних убеждений и взглядов, которые глубоко в нас укоренились и во многом определяют картину нашего мира.

     

    Они касаются всех без исключения аспектов нашей жизни, в том числе взглядов на себя, свои успехи и возможности для них, содержание целей и мечты (или просто их отсутствие), даже – и это порой удивительно – вкусовых предпочтений…

     

    Как только  убеждение поселяется в нас и «пускает свои корни», мы как в фантастическом фильме, начинаем жить по его законам: мы не замечаем, игнорируем или даже искажаем все-все, что не согласуется с ним. Положа руку на сердце, давайте признаем: нам  эта согласованность очень помогает.

     

    Собственно, в этом и состоит главная задача детства и взросления – обрести как можно больше таких удобных и полезных убеждений, моделей, которые позволят нам в будущем успешно жить самостоятельно (уже без помощи родителей и старших). Хорошо, если в детском садике, школе и дома взрослые хорошо понимали, что готовят нас к будущей самостоятельной жизни, причем, в других – пока еще не существовавших тогда экономических, политических, технологических и всяких других условиях.

     

    Но не весь этот багаж стереотипов помогает нам жить. Некоторые из этих убеждений очень похожи на вирусы. У них как будто бы своя какая-то жизнь, главный смысл которой – помешать своему «носителю» в … чем?

     

    • Любимое дело денег не даст…
    • Просить помощи – признак слабости…
    • Жизнь – это вечная борьба…
    • На пути к одной цели все друг другу конкуренты…
    • Без стратегии успех невозможен…

     

    И эти модели и схемы, отменяющие необходимость обдумывания и принятия «очевидных» решений, конечно, облегчают нашу жизнь. Они просто блокируют движение к целям, которые не очень-то с ними согласуются.  И ты стоишь… Или движешься, но не продвигаешься…

     

    Исследователи вопроса делят ограничивающие убеждения на три группы:

     

    «Безнадега». То, чего хочется, то о чем  скромно мечтаешь – воспринимается как в принципе недостижимое. Что тут даже надеяться? Что ни делай, все равно не получится. Это не реально. Я не могу контролировать ситуацию, это не в моей власти – я ведь жертва этих обстоятельств.

     

    «НЕ по мои силам». Да, цель в принципе достижима. Более того, вокруг есть успешные примеры. Но! Это же у них получилось…  Это же они! Вполне возможно, что и кто-то еще справится. Потому что у него…» «А я недостаточно хорош, у меня нет и никогда не будет такого-то опыта, я не способен на  1)… 2)… 3)…»

     

    «Не заслужил». Да, это конечно было бы здорово, чтобы вот я – да и так! Но я-то не достоин этого. Я из другого теста. Я для более скромных перспектив предназначен. Вот если бы я тогда не провалил тот экзамен / проект …

     

    Иногда конечно, мы ходим с букетом. Цена ошибки сужает горизонты, самооценка падает, шея втягивается, и мы – кто робко, а кто деловито – заглядываем в тупик своего тоннеля.

     


     

     

    PhotoFunia-1429031657

    Эпизод 3. Из эксперимента. Или как появился FreshManager.

    Регулярно осмыслять свои управленческие стереотипы и оценивать, как они влияют на успех – довольно полезное занятие. По его итогам можно даже и расстаться с какой-то их частью. На стратегию и на мир сквозь другие очки посмотреть.

     

    Но только ли работа с убеждениями, пусть даже и комплексная, определяет возможности для выхода из тупика в лабиринте бизнеса?

     

    Создать команду единомышленников… Прийти к озарению, захотеть, сфокусироваться… Посмотреть на свой бизнес как на систему, определить, что в нем уже настроено на работу в более сложных условиях, а что как раз и нужно развивать, на чем сфокусироваться, чтобы получить предсказуемый, а не стихийный результат. Это понятно. Но как?

     

    Бизнес-симуляция «FreshManager» родилась  в результате моей попытки объединить технологию работы изобретателей и психологию при решении  «тупиковых», кажущихся нерешаемыми задач бизнеса в условиях высокой неопределенности.

     

    Дело было на стратсессии, задача которой сводилась к следующему – «продать» сомневающимся топ-менеджерам компании идею, что «хотелки» акционеров по выручке на следующий год реалистичны. Ну и как только они в них поверят – помочь им придумать жизнеспособный бизнес-план по достижению этих цифр.

     

    Я сам не сразу поверил в то, что задача сессии решаема. Пока не изменил привычный подход к ее проведению.

     

    Мы сыграли в FreshBiz, а после — соотнесли каждую метафору игры с реальностью в жизни компании, сравнили привычный способ движения к целям в бизнесе и в игре. Этот разбор полуторачасовой игры с переносом итогов в бизнес-контекст занял сутки.

     

    Эксперимента ради мы несколько  раз поднимали планки, причем существенно. Серьезное усложнение задачи в игре приводит к любопытному эффекту: меняется подход. И мы вынуждены отказываться от проверенного в старых (уже не существующих сегодня) условиях способа решения прошлой – более легкой задачи. Ведь стометровку за пару секунд уже не пробежать – ее пролететь нужно. Либо опустить руки, отказаться и (честно) признаться всем, что цели не реалистичны и преодолеть сто метров за пару секунд невозможно.

     

    По мере работы цифры-хотелки акционеров  в глазах топ-менеджеров становились все более реалистичными, особенно после того, как приходило осознание, что привычные в компании технологии в меняющихся условиях – не единственно верные.

     

    Мне очень нравится ТРИЗ – технология решения изобретательских задач. И я предложил топ-команде думать над бизнес-планом, используя инструменты ТРИЗ – противоречия, идеальность и ИКР, С-кривую… И бизнес-план появился.

     

    Никто не ожидал в начале той сессии, что качество плана будет таким – сформулированные топ-командой приоритеты – рычаги для достижения целевого результата сильно изменили тот бизнес. Но именно этого и хотели акционеры. И именно этого избегали топы до сессии.

     

    Используя инструменты изобретателей на стратегической сессии в бизнесе (но только после осознания ограничивающих убеждений), удается найти способы решения таких «нерешаемых» задач, найти такие элегантные решения для таких застоявшихся противоречий, что потом даже диву даешься…

     


     

    PhotoFunia-1429031789

    Эпизод 4. Из заметок на манжетах 🙂
     13 «Компетенций» ФрешМенеджера

     

    За последние пару лет я убедился в том, что людей, обходящих тупики в бизнесе – огромное количество. «Они наверное, заколдованы» — шутили мы как-то с коллегой.

     

    Но если серьезно, то их, конечно, что-то отличает. Наблюдая за ними, сравнивая их с «Вадимом», я понял, что таких черт тринадцать.

     

    Вот они:

     

    1. Четкое понимание своих мечтаний / целей и жажда их достижения
    2. Искренняя любовь к клиенту и искренняя забота о нем
    3. Вера в себя, свои силы и неумение перекладывать ответственность
    4. Мышление инвестора даже в мелочах: «Не потратился, а вложил»
    5. Осуществление деятельности чужими руками, в первую очередь той, к которой сам не имеет талантов
    6. Страсть к извлечению выгод из любой ситуации.
    7. Настойчивость Творца: Сотворить все из ничего. Получить «скрытые» подарки.
    8. Блаблафобия. Прагматичность и экспериментентаторство: а не теоретизирование и рассуждательство.
    9. Привычка честно говорить «нет». И не потому, что «якобы» занят.
    10. Включенность. ФрешМенеджер начинает и действует. Здесь и сейчас, а не там и потом.
    11. Идеалистичность как особое отношение к деньгам. Деньги — не мерило успеха, а инструмент для свершений.
    12. Сосредоточенность на том, что действительно нравится. Все необходимые, но неприятные дела, сводятся к достаточному минимуму / делегируются.
    13. Умение сосредоточиться на важном. На самом важном для (1).
    «И пусть весь мир подождет!»

    PhotoFunia-1429031075

     

    Не все из этого – «прирожденное» в человеке, как не все из этого легко развиваемо. Большая часть этих черт – действительно глубинные черты личности, обретенные с не одним годом опыта. Но кто в голове хозяин?

     

    И если Вы пока не готовы похвастаться тем, что всегда легко продвигаетесь и обходите тупики, я приглашаю Вас на FreshManager.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *